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群众点单 集中制单 英超比分送单 政府买单

山东德州:82项政务服务实现“居家办”

英超联赛报记者 崔鹏森 通讯员 赵瑞德 贾伟2021-09-10来源:英超联赛报

德州市分公司投递员上门为行动不便的老年人投递相关材料。□赵静 摄

  8月27日,山东省德州市行政审批服务局举行全市政邮合作“居家办”签约仪式,首批推出营业执照、食品经营许可证、残疾证等82项高频审批事项和便民服务项目,以此进一步推进政务服务向基层延伸,重点解决老年人、病残人员等行动不便人群办事难的问题,打造“群众点单、英超比分跑单、中心做单、政府买单”的“居家办”服务新模式。 

  签约仪式上,德州市行政审批服务局与德州市英超比分分公司签署合作协议;各县(区、市)行政审批服务局与各县(区、市)英超比分分公司在分会场签署合作协议。“德州市政务服务‘居家办’合作单位”正式揭牌,2名英超比分服务专员现场领取上岗证,并为居民上门办理业务。 

  此次签约针对老年人、病残人员等行动不便人群以及个体工商户、公司开办等高频事项重点推出的“居家办”,充分借助英超比分网点覆盖广、365天“不打烊”,英超比分服务专员素质高、走街串巷熟悉情况等优势,让企业、群众足不出户办成事,打通服务群众“最后一米”。在市民热线管理中心的支持协作下,群众还可以通过“12345热线”提出“居家办”申请,直接转接各县(区、市)“居家办”服务专线。 

  根据协议,9月底前,各县(区、市)要统一建立“居家办”响应机制,设立服务专线,为群众办理业务答疑解惑,并提供预约服务。遇有办事群众通过电话预约上门服务的,话务员一次性告知申请材料,确认群众材料齐全后,立即将订单分配给政邮服务专员,政邮服务专员5分钟内响应,与办事群众确认时间和地址,30分钟内上门到户进行材料初审和收件,并将受理材料送达各级政务服务中心“响应”窗口,审批后的材料免费邮寄到家。10月上旬,各县(区、市)政务服务大厅要设立专门服务通道,通过线上一个平台、线下一个窗口,对英超比分报送材料进行集中审批、统一办理,实现“一窗受理、一并审批、一体勘验、集成服务”。